*治疗白癜风的医院 http://news.39.net/bjzkhbzy/171207/5910012.html3月以来,由湖南交通频道权威发起的湖南省第五届问题车展,重磅发声!《车舞飞扬》、《交通话题》、《新闻快报》多档栏目,合力推进,推出了一系列的问题车辆报道,曝光问题,协调沟通,帮助大家解决问题,或者提出维权建议。
今天是3月15日“国际消费者权益保护日”,下午2—4点,问题车展特别节目——《替车行道!车的问题我帮你,美好生活在路上》,邀请湖南省汽车维修与检测行业协会——汽车维修质量与纠纷调解中心秘书长罗佳亮,与主持人晓爱一起,就大家关心的汽车维修矛盾,汽车质量问题,答疑解惑,为“问题车”维权支招!
节目中更是集中展示了部分经交通频道协调解决的问题车案例。
奔驰车座椅裂缝
长沙车主高女士,购买了一台奔驰GLA时尚版,原车配置仿皮革的座椅,使用半年时间,主驾驶位置坐垫出现皮质裂缝的问题。向4S店和厂家反馈,得到的答复是要自费修复或者更换。
沟通结果:3月13日问题车展节目介入协调沟通,4S店答复,将会联系高女士解决问题,节目播出之后,高女士反馈问题解决了,4S店提出用试驾车的坐垫更换,她表示接受。
五年了,无钥匙感应失灵都修不好
年,马先生在湖南中汽南方4S店购买了一辆沃尔沃S60(进口),不到1年时间,三个车门就出现了无钥匙感应失灵。之后多次来4S店维修,不是修了又坏,就是没法维修。全家人用车十分不便。
沟通结果:记者陪同马先生再次来到了4S店,这次维修人员将4个车把手拆下来,对里面的感应装置接头进行了修理,很快,4个车门都可以使用无钥匙感应解锁了,维修人员解释说,此前是接触不良的问题,故障修好了,结果让马先生非常满意。
导航仪,你说过保就过保…
邵阳的何先生反映,邵阳鑫运风神专营店新车买来不到一年半,4S店送的导航仪显示屏就坏了,何先生去修,却被告知已过了保修期,要自己掏钱。加装时,4S店没有说明保修期,也没有给显示屏的保修卡,维修时却被告知保修期只有一年,这让何先生觉得自己被坑了…
沟通结果:在湖南交通频道介入调查采访后,目前,邵阳鑫运风神专营店已经与何先生重新协商,免费为何先生进行了维修。
本田车发动机异响
年年底,凌先生在广汽本田安大店购买了一辆本田歌诗图,但是新车开了不到3个月后,就出现了车辆启动时有异响的毛病,虽然维修后可以恢复一段时间,但总未彻底解决。
沟通结果:广汽本田安大店服务态度不错,跟踪服务到位,维修主管周先生承诺,今后将对凌先生车辆异响的问题一直进行跟踪,直到问题解决。
名爵新车转向失灵
长沙名爵车主张先生向问题车展反映,自己刚买了只有一个月的新车,已经出现了四五次,方向转向失灵的情况,不能左右转动,只能前进后退,找到了4S店,经过刷电脑程序,没有解决问题。
沟通结果:带着张先生的问题,记者再次联系到了长沙华爵4S店,得到的答复是用于解决张先生车子问题的零件,已经从厂家发送到了4S店,已经约了客户更换,更换之后可以彻底解决问题。
来自河北邢台的求助
来自河北邢台的车主韩女士,通过湖南交通频道官方微博,向问题车展求助:她的菲亚特致悦,在年出现变速箱液压控制单元内漏问题,在保期内出现故障邢台宝著4S店没有足够重视,导致拖延到保修期外出现漏油现象,严重影响车辆正常使用,存在较严重的安全隐患,4S店和厂家以过质保期为理由拒绝承担责任。
沟通结果:经过记者的协调沟通,最终韩女士反馈现在邢台当地4S店,已经同意给免费更换变速箱液压控制单元,质保三个月。感谢咱们湖南交通频道对她的大力支持,帮她维权。
3月15日,“国际消费者权益保护日”即将过去,但湖南交通频道对问题车的