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1038怀化最美金融人候选人李佳 [复制链接]

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有一种坚守,叫担当;有一种情怀,叫奉献;有一种风景,叫怀化最美金融人!他们耕耘一线、乐于奉献、忠于职业,用忠诚树立了行业一道风景。

人保财险怀化市分公司

怀化最美金融人候选人—李佳玲

人保财险怀化市分公司李佳玲

没有天生的强者

只有奋斗出来的楷模

“诚信为本、客户至上”是我作为保险公司一员的服务宗旨,以真诚、周到、负责、专业的心拉近与客户的距离,主动热情地为客户排忧解难,严格遵守保险法律法规和公司的服务制度,凭着诚实守信、勇于奉献的职业道德,取得广大客户认可和好评。在客服中心工作6年先后从事投诉管理岗、客户服务资源岗、消费者权益保护等岗位工作,热衷于保险服务工作。

保险要取得成功,关键在于“服务”,客户购买的是保障,同时也是购买的服务。在从事保险客服工作的多年来始终以高质量的诚信服务赢得客户的信任。年6月,客户易先生向我司专线反馈服务态度问题,称该名业务员电话联系给他报价保费很高,贺先生当时已表示需要考虑下,该业务员态度非常恶劣,客户认为自己有选择投保的权利,不应当强制自己消费。接到转办后立刻联系易先生核实安抚并约定该投诉事项我司核实后会在2小时内给客户答复处理结果;通过在全市出单系统查询当天并无该车辆的报价、联系的记录,并拨打客户所提供的业务员联系号码一直提示无法接通,联系通信单位核实该号码为虚拟号码,归属为江苏,最终核实确定该销售号码并非我司的号码,也非我司的业务人员。因易先生在我司附近的诊所工作平常比较忙没有时间接听电话,中午到易先生上班诊所当面沟通解释并拿出相关的证据,最终易先生信任我司处理结果,并为我司能够重视他的诉求,上门解释的服务表示赞许。

荣誉榜

多年的努力耕耘,得到公司及社会的认可,荣获怀化市消费者委员会-年度“怀化市消费者维权先进个人”,怀化市消费者委员会、怀化市保险行业协会“年度最美维护保险消费者权益人物”,年被怀化市分公司评为“优秀共产*员”,年湖南保险业“诚信服务明星”,年被湖南省分公司评为“优秀共产*员”,年被怀化市分公司评为“优秀共产*员”,荣获年怀化市分公司“先进个人”等众多荣誉。

热忱和执着,脚踏实地,继续为人保事业扎根客服一线挥洒青春热血!

特别感谢:人保财险怀化市分公司对本次活动全程支持!

爱心助力:交通银行怀化分行湖南银行怀化分行颐而康天星东路翡翠湾店

活动

——FM.8——阿基米德FM\蜻蜓FM微博\\新浪看点\天天快报\百度百家路况-48

编辑:杨文武二审:杨顺华审核:段冉

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