上午10点55分左右，南京秦淮警方接到报警，称新街口中央商场有人从6楼掉下去了。附近淮海路派出所和警务站的民警立即赶到现场。
记者在中央商场内看到，中庭电梯周围的围栏高1.2米左右。六楼靠近中庭的位置虽然有柜台，且货架较高，但货架和围栏中间有空档。该柜台一名工作人员回忆，当时她正从厕所回来，忽然就听到有人坠楼的消息，情况变得很混乱，很快警方赶到现场，拉起了警戒线，一楼中庭周围不允许通过了。
南京秦淮警方于下午三点多发布官方通报：
全文如下：
警方通报
11月8日上午10时55分,秦淮公安分局接到报警称:“新街口中央商场内,有个人从6楼上掉下去了”。接报后,分局淮海路派出所、淮海路警务工作服务站民警迅速出警到达现场。死者性别为女疑似化疗病人。通过调阅监控及法医勘察,初步判定系自杀,高空坠亡,现场无其他人员受伤。后经核实死者钱某(女51岁，南京人)，系癌症患者,现已联系上其家属。相关情况警方正在进一步调查处理中。
秦淮公安分局年11月8日
不过，事件发生后，在网络群聊天中却流传这样的截图：
经过记者确认，现场只有一名死者，并无网传所说“导购员被砸死”，请各位网民以警方通报为准，死者已逝，对于其他误传信息不信谣不传谣。
来源：现代快报、零距离
编辑：YING