现代快报讯（记者赵丹丹宋经纬）孩子上学、工作就业、退休申请，现在这些事项只需一个窗口就能解决。近日，现代快报记者从南京建邺区例行新闻发布会上了解，区内的政务服务中心将19个部门个事项统筹配置至4个全科窗口，率先实现群众办事小全科受理。力争在年底实现业务通办，真正形成进一个窗、办所有事的大全科服务格局。
以前市民朋友们跑来服务大厅，手上拿着一堆资料，跑七八个窗口，不仅晕头转向还效率很低。建邺区政务办主任狄芸说。现在，政务服务中心实现了全科政务服务，目前，已有19个部门个事项统筹配置至4个全科窗口，大大减少了窗口数量，增加了办件效率。个别全科窗口月度工作量较整合前同比增加10倍以上、窗口配置事项数较改革前增加8倍以上。
现在走进政务大厅，扎堆、干等、排队的现象少了很多，尤其是年增设的初审咨询综合窗口，为取号办件群众和企业提供预审服务，办理业务上还有什么不懂的，材料准备的到底对不对、全不全，都可以在这个初审窗口进行查缺补漏。狄芸说，初审咨询综合窗口为大厅日均分流量近40%，市民办事更加方便了。
现代快报记者注意到，建邺区还特别定制了一本建邺区群众全生命周期办事一册通，将市民最关心的出生、上学、工作、结婚、退休5个热点问题，梳理整合出最简单的办理咨询，并配上彩色的卡通图案，非常好理解。不仅如此，依托云尚建邺人工智能知识库，建邺区对市民