两个公司都传递了一个信息，店员应该怎样对待顾客。这个信息来源于公司的管理者，这些管理者认为重要的事情会对这些信息造成影响。要想使客户管理方案奏效，店员必须相信他们的管理者真正关心这个方案 并且关心他们的客户。只有这一点明确了，才能有所变化。
一遍遍翻看着与你的聊天记录，只想找寻丝丝曾经的温暖，让日子过得不那么艰难。可是，曾经那个在乎的你，那个温柔的你，那个细腻的你，那个会让我开心的你，不见了，再也不见了。而我象个丢失了一件珍宝的孩子，泪流满面四处寻找，再也找不回了。我不懂，一切的美好怎会消失如此之快。
凌潇肃起身将杯中冷饮一饮而尽